Siparişim satın aldıktan ne kadar zaman sonra kargolanır?

• Siparişleriniz 1-3 iş günü içerisinde özenle hazırlanıp kargoya teslim edilir. SÜRAT Kargo 2-4 iş günü içerisinde siparişinizi size ulaştıracaktır.
• Ürünlerimiz size anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri tarafından Bıçak Noktası garantisi ile size teslim edilecektir. Kargolarımız ücretsizdir.

Siparişim ben yokken gelirse ne yapmalıyım?

• Belirtilen adreste olmamanız durumunda siparişiniz en yakın SÜRAT Kargo şubesine teslim edilir ve size bilgi notu bırakılır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almanız gerekmektedir. 

Kargo paketinde veya üründe hasar varsa, paket adedi yanlışsa:

• Kargo teslim fişini imzaladıktan sonra kargo görevlisine “Durum Tespit Tutanağı” tutturunuz.
• İçerik ve adet kontrolü yaparak kargoyu teslim almama kararı vermeniz halinde ürünü/kutuyu bu tutanak ve fatura ile birlikte kargo görevlisine teslim edip bize geri gönderiniz. 
• Aklınıza takılan bir konu olursa bize eposta yoluyla ulaşabilirsiniz.